Politiques

Les prix indiqués sur notre site Web sont à la base en dollar canadien. Un outil sous la forme d'une liste déroulante située dans le haut du site vous permet d'avoir une approximation de l'équivalent en d'autres devises, telles que l'Euro et le dollar US. Notez toutefois qu'il ne s'agit que d'une idée approximative de la valeur d'un produit affiché, et que toute commande complétée sur le site de Muzik Paradise se fera en dollar canadien.

Les prix affichés sont modifiable sans préavis.

La livraison de chaque commande s'effectue dans un délai de 48 heures, sauf exception faite des jours fériés et des week-ends. Un choix de mode de livraison peut être offert pour toute commande. Selon certains modes, le délai de livraison pourra varier. On vous informera alors de ces délais.

C'est la responsabilité du client de s'assurer que son adresse postale est correcte lorsqu'il complète une commande.

Dans le cas où un client aurait inscrit une mauvaise adresse, et qu'une commande nous serait retournée, des frais de livraison supplémentaire seront exigés pour envoyer à nouveau sa commande.

Dans le cas où une commande serait livrée à une mauvaise adresse, sans nous être retournée, aucun remboursement ne sera effectué.

Une assurance est offerte gratuitement pour toute commande de 100$ et moins expédiée par Postes Canada. Des frais supplémentaires pourront être exigés si vous choisissez l'option d'assurance pour toute commande excédant 100$. Les frais vous seront affichés lorsque vous compléterez votre commande. Vous aurez alors la possibilité de choisir l'assurance ou de la refuser.

Avant toute expédition, nous nous assurons de la qualité et du bon état de chaque produit. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour tous bris, perte ou vol survenu après son expédition.

Les modes de paiement offert lors d'un achat sont par carte de crédit via Paypal (incluant Visa, Master Card, Discover et American Express), par eCheck, et par chèque ou mandat postal en dollar canadien, ou par traite bancaire pour toute commande internationale.

Les transactions faites par carte de crédit passent par notre partenaire Paypal. Lors du paiement d'une commande, si vous choisissez l'option de paiement par carte de crédit, vous serez transféré sur le serveur sécurisé de Paypal, où vous serez invité à remplir un formulaire avec les informations de votre carte de crédit. Votre achat sera alors validé en direct avec votre banque, par l'intermédiaire de Paypal et de son réseau sécurisé, ou encore, via votre compte Paypal si vous en possédez un.

Nous ne recevrons jamais les informations de votre carte de crédit, et ceux-ci ne seront jamais conservés ni sur le site de MuzikParadise.org.

Toute transaction effectuée sur le site de MuzikParadise.org se fera en dollar canadien. Les chèques ou mandat postal reçu en d'autres devises seront refusés.

La taxe provinciale (TVQ) sera appliquée pour tout résidant du Québec. La taxe fédérale (TPS) sera appliquée pour tout résidant canadien.

Il vous est possible d'annuler toute commande n'ayant pas déjà été expédiée. Vous devez alors en faire la demande en nous contactant, ou en demandant son annulation en vous connectant dans la Zone Membre, et en vous rendant dans votre section Mes Commandes.

Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour un produit audio ou vidéo (CD, DVD, Cassette audio, etc.), excepté s'il se trouve sous son emballage intact et original.

Pour les produits tels que vêtements ou articles cadeaux, vous pouvez réclamer un remboursement ou un échange si le produit ne convient pas, ou s'il ne vous satisfait pas entièrement, et ce, dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception du produit. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dépassé ce délai. Les frais de ré-expédition sont à la charge du client.

Si un produit se trouve défecteux, et ce, malgré notre politique d'assurance de la qualité, vous devez réclamer un remboursement ou un échange, dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception du produit. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dépassé ce délai.

Les remboursements seront effectués sur votre carte de crédit, si c'est le moyen que vous avez utilisé pour faire votre achat, et ce, dans un délai de 48 heures suivant votre demande de remboursement, excluant les jours fériés et les week-ends.

Si votre paiement a été effectué par chèque ou mandat postal, celui-ci vous sera expédié par chèque en dollar canadien, par courrier régulier, dans un délai de 5 jours suivant la réception de la marchandise visant votre demande de remboursement. Le délai de réception du remboursement dépendra alors de la vitesse des services postaux.

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour tout achat de MP3, après que son téléchargement aura été enregistré, pour quelle que soit la raison.

Aucun remboursement ne sera accordé pour tout achat ou renouvellement d'Accès Privilège, après que son activation et paiement aura été enregistré et reçus, pour quelle que soit la raison.

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